回柚

想探索的是：怎么把 AI 接进电商客服/私域销售具体的工作流程，让平时积累的话术、资料和经验，真正用起来。

目前主要做了三件事：

① 让经验可以沉淀 把常用回复整理成话术库，支持分类、搜索、快捷填入和发送。好用的回复也能提交审核，留给整个团队继续用。

② 让 AI 推荐有依据 AI 根据买家问题和当前商品，结合团队已有的知识、规则和话术生成推荐。客服可以查看依据、修改内容，确认后再发。

③ 让资料自动变成知识草稿 上传商品图片和文字，AI 自动提取规格、卖点、用法和注意事项。核对、启用后，这些知识就能用于后续推荐