Knocket

Knocket 是面向独立开发者、内容创作者和小型团队的在线沟通与 AI 客服平台。它将网站、移动应用和独立联系页面中的用户咨询汇集到同一个收件箱，帮助团队集中处理产品反馈、客户问题和合作需求。

用户可在网站中嵌入聊天组件，也可发布带有实时聊天功能的联系页面。上传文档和常见问题后，AI 能回答日常咨询，并在需要时转交人工；团队还可以通过 Telegram 回复访客，减少在不同沟通工具之间切换。

核心功能

多端聊天接入：通过脚本在网站中添加聊天组件，或在 iOS、Android 应用中接入沟通入口，让用户直接在使用产品时发起咨询。

独立联系页面：选择页面样式，填写个人或业务信息并添加实时聊天，生成可分享的链接，用于社交主页、合作咨询或客户联系。

知识库 AI 客服：上传产品文档和常见问题，为 AI 提供回答依据，自动处理重复咨询，并在需要人工介入时转交对话。

统一收件与回复：集中查看不同入口的对话，也可通过 Telegram 回复网站访客，让沟通保持连续。功能依据

适合谁

• 希望在产品中收集反馈、回答用户问题的独立开发者。

• 需要通过社交主页接收咨询与合作需求的内容创作者。

• 同时维护网站和移动应用的小型客服团队。

• 希望用已有文档减少重复答疑的 SaaS 或电商运营人员。

使用方式

1. 进入控制台，选择网站组件、移动组件或独立联系页面。

2. 设置欢迎语、沟通风格和服务时间。

3. 添加文档与常见问题，配置 AI 客服知识。

4. 按需连接 Telegram、邮件等沟通渠道。

5. 发布页面或接入组件，在统一收件箱中回复用户。